乘客投诉公交司机监控录像还原真相
发布时间:2024-10-09 19:52:36点击:
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监控录像显示那名乘客追着公交车跑
牋牋本网讯 公交司机被投诉,乘客很生气,司机很无奈,不知谁有理。近日,发生在8路公交车上的一桩事,好在监控录像还原真相,化解了一场矛盾。
牋牋乘客投诉 公交司机摸不清头绪
牋牋16日16时50分,长春市公交集团南通公司6路公交车队李队长收到一位女乘客的投诉,指责公交司机谢师傅乘客到车门时不给开车门,还提前发车。得知乘客的反映,李队长有些坐不住了。“公司里有严格的制度,司机都会严格执行的,若是乘客投诉为真,车队定会严格处理。”按照该乘客提供的车牌号,李队长先是找到司机谢师傅问个究竟。
牋牋可对于乘客反映的这件事,驾驶该公交车的谢师傅一头雾水。他每趟车都是按照正常点发车的,而且并没有遇到过这样的拒载情况,更没有乘客上车不给开车门的事情。乘客有投诉声,而司机却一点不知情。乘客与司机各说各的理,那么,谁说的是真的,这让李队长有些为难了。
牋牋还原事实 监控录像有图有真相
牋牋“调取监控录像。”突然,李队长的脑子里闪过这样一个想法,随即,他调取了当天的监控录像。昨日,记者看到了这段监控录像,画面中,三个重要的时间或许能说明问题,当天16时42分54秒,监控录像中,谢师傅的车到达终点站,乘客从后门下车,乘客开始上车。16时47分01秒,通过车前门的玻璃,能够看到,一位身穿黑色衣服的女士映入眼帘,不到1分钟一闪而过。
牋牋李队长向记者介绍,6路公交车从富强街发往依澜观邸终点站,平均20分钟发一趟车,当天下午谢师傅驾驶的6路公交车在终点站,应该16时46分正点发车,而监控录像显示,在16时46分40秒还有人上车,肯定不存在提前发车的说法。而监控录像中,画面中出现的女士就是投诉乘客。“乘客都是在终点站等车的,当时车已经启动,正是路口处,停车上人很危险。”李队长说。
牋牋解除误会 车队将调查结果转达乘客
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